“12306候补购票被指仅得B座，客服回应”

近日，候补有网友在社交平台发帖称，购票在使用12306候补购票功能时，客服总是候补被分配到B座。不少网友也表示遇到类似情况，购票并质疑是客服否候补只能获得B座。针对这一问题，候补相关平台客服作出回应。购票

客服表示，客服候补车票的候补座位是系统随机分配的，并不存在仅能候补到B座的购票情况。候补票来源于其他用户退票或改签后释放的客服席位，系统会根据实际情况进行自动匹配，候补无法人为指定座位。购票

根据介绍，客服用户在使用候补功能时，可同时提交最多60个不同车次的候补请求。系统在有余票时将按提交顺序依次为候补订单配票，并不设定具体席位。如用户对座位有特殊需求，例如希望获得靠窗位置，可在购票时主动勾选“靠窗”选项，系统将在票源允许的情况下优先安排A座或F座。

另外，当铁路部门新增列车或释放新票时，候补订单会第一时间参与系统匹配，优先为已提交候补申请的用户分配席位。因此，对于尚未成功购票的乘客而言，使用候补功能是一种较为有效的补票方式。

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